Özet Bilgi
Başvuru ve Süreç
BAŞVURU VE SÜREÇ
✓ Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.
✓ Sepet sayfasında sertifikanın düzenleneceği kişiye ait bilgileri eksiksiz doldur ve güvenli ödeme adımını tamamla.
✓ Başvurunun ardından 1–2 iş günü içinde eğitime giriş bilgilerin telefonuna iletilir. Mesai saatleri içinde yapılan başvurularda çoğunlukla aynı gün gönderilir.
✓ Telefonuna gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile eğitim paneline giriş yap.
✓ Eğitim içeriğini tamamla. (Dilersen doğrudan sınava da girebilirsin.)
✓ Online test sınavına girerek en az 50 puan al.
✓ Sınav sonucunu panel üzerinden görüntüleyebilir, aynı zamanda e-posta adresinden de takip edebilirsin.
✓ Sınavı başarıyla tamamlamanın ardından belgelendirme süreci başlatılır.
✓ En erken 1 iş günü, en geç 7 iş günü içinde sertifikan PDF formatında telefonuna gönderilir.
✓ Uzman Sertifika, hızlı sertifikalandırma sistemiyle sınavı başarıyla tamamlayan katılımcıların sertifikalarını kısa sürede hazırlayarak iletir.
✓ Uzman Sertifika, 2015’ten bu yana üniversite ve teknokent kökenli altyapısı ve tescilli markasıyla, 10 yılı aşkın süredir güvenle tercih edilen bir belgelendirme platformudur.
"Hızlı başvuru, online sınav ve kısa sürede teslim edilen sertifika ile kariyerine hemen yatırım yap."
Kimler Katılabilir?
KİMLER KATILABİLİR?
✓ Sertifika programlarına; en az 18 yaşını doldurmuş ve okuma yazma bilen herkes, Türkiye’den ve dünyanın her yerinden hemen başvuru yapabilir.
✓ CV’sini (özgeçmişini) güçlendirerek iş bulma şansını artırmak isteyenler
✓ Daha iyi bir pozisyona geçmek veya terfi almak isteyen çalışanlar
✓ Bilgi ve uzmanlığını resmi bir sertifika ile belgelemek isteyenler
✓ Kariyerine hızlı ve somut bir katkı sağlamak isteyenler
✓ İş başvurularında rakiplerinin önüne geçmek isteyen adaylar
✓ Atama, görevlendirme ve başvurular için sertifikaya ihtiyaç duyanlar
✓ Öğrenciler ve yeni mezunlar, kariyerine güçlü bir başlangıç yapmak isteyenler
✓ Çalışanlar, uzmanlar ve profesyoneller, yetkinliklerini belgeleyerek fark yaratmak isteyenler.
"Kariyeriniz için güçlü bir adım atın, sertifikanızla farkınızı hemen gösterin."
Eğitim Hakkında
EĞİTİM HAKKINDA
Tüketici Davranışları Eğitimi Sertifika Programı, bireylerin satın alma sürecinde nasıl düşündüğünü, bilgiyi nasıl topladığını, seçenekleri hangi ölçütlerle değerlendirdiğini ve kararlarının hangi etkenlerle şekillendiğini açıklayan kapsamlı bir içerik sunar. Eğitim; tüketiciyi yalnızca “ürün alan kişi” olarak değil, ihtiyaçlarını tanımlayan, çevresel uyarıcılardan etkilenen, alternatifleri karşılaştıran ve satın alma sonrasında da değerlendirme yapan aktif bir karar verici olarak ele alır. Bu yaklaşım doğrultusunda tüketici davranışları; psikolojik süreçler, sosyal çevre ve aile etkileri, kültürel unsurlar ve ekonomik koşullar gibi çok boyutlu bir çerçevede değerlendirilir. Böylece katılımcı, tüketimin gündelik bir eylem olmasının ötesinde, belirli kalıplara ve dinamiklere sahip bir davranış sistemi olduğunu daha net biçimde kavrar.
Program; gıda, giyim, temizlik maddeleri ve elektrikli-elektronik ev araçları gibi farklı ürün gruplarında satın alma dinamiklerini karşılaştırmalı biçimde ele alarak, ürün türüne göre karar mekanizmalarının nasıl değişebildiğini görünür kılar. Çocuk ve genç tüketiciler ile diğer özel grupların tüketim özellikleri değerlendirilerek yaş, gelişim dönemi, yaşam tarzı ve toplumsal rol gibi değişkenlerin tüketim pratiklerini nasıl etkilediği açıklanır. Eğitim ayrıca tüketici hakları, evrensel tüketici hakları, tüketicinin korunması kanunu ve tüketici örgütleri başlıklarıyla tüketim süreçlerinin hukuki ve kurumsal yönünü de bütünlüğe kavuşturur.
EĞİTİMİN KAPSAMI
Eğitimin kapsamı, tüketici davranışlarını açıklayan temel kavramların kurulmasıyla başlar ve satın alma karar sürecinin adım adım yapılandırılmasıyla devam eder. Tüketici davranışları ve tüketici davranışlarını etkileyen faktörler başlıkları altında; ihtiyaç farkındalığı, bilgi arama, alternatif değerlendirme, satın alma ve satın alma sonrası değerlendirme aşamaları sistematik biçimde ele alınır. Bu yaklaşım, kararların tek bir nedene bağlanamayacağını; bireysel özellikler, sosyal çevre, aile etkisi ve kültürel değerler gibi birden fazla değişkenin birlikte değerlendirilmesi gerektiğini ortaya koyar.
Kapsamın önemli bir boyutu, tüketici tipleri ve tüketicilerin sınıflandırılmasıdır. Bu başlıklar, tüketicilerin risk algısı, bilgiye yaklaşımı, karar verme tarzı ve alışveriş tutumlarının nasıl farklılaşabileceğini açıklamaya yardımcı olur. Ayrıca alışverişte dikkat edilmesi gereken hususlar ile tüketici hakları, evrensel tüketici hakları, tüketicinin korunması kanunu ve tüketici örgütleri konuları; tüketim davranışının yalnızca pazarlama yönüyle değil, hak-temelli ve kurumsal düzenlemelerle ilişkili yönüyle de anlaşılmasını destekler.
KAZANIMLAR
Bu eğitim sonunda katılımcı, tüketici davranışlarının temel kavramlarını ve satın alma karar sürecinin aşamalarını açıklayabilecek bir altyapı edinir. Tüketici davranışlarını etkileyen faktörleri bireysel özellikler, sosyal çevre ve aile etkileri bağlamında değerlendirebilme becerisi gelişir; böylece bir satın alma davranışını analiz ederken hangi değişkenlere odaklanılması gerektiği daha net anlaşılır. Farklı tüketici gruplarının tüketim özelliklerini değerlendirme, ürün kategorilerine göre satın alma dinamiklerini karşılaştırma ve alışverişte dikkat edilmesi gereken unsurları sistemli biçimde ele alma yaklaşımı güçlenir.
Tüketici hakları ve tüketicinin korunması kanunu konuları, tüketim süreçlerinin hukuki çerçevesini tanımaya imkân sağlar. Ulusal ve uluslararası tüketici örgütleri başlığı ise tüketici haklarının kurumsal boyutu hakkında düzenli bir kavrayış kazandırır.
EĞİTİM KİMLERE YÖNELİK?
Tüketici Davranışları Eğitimi; pazarlama, satış, müşteri ilişkileri, perakende, ürün yönetimi ve iletişim alanlarına ilgi duyan bireyler için yapılandırılmıştır. Tüketicinin karar verme süreçlerini, alışveriş alışkanlıklarını ve farklı tüketici profillerini daha iyi anlamak isteyen kişiler için düzenli bir kavramsal çerçeve sunar. Ayrıca tüketici hakları, alışverişte dikkat edilmesi gereken hususlar ve tüketici örgütleri gibi başlıklara ilgi duyan bireyler için de kapsamlı bir yaklaşım sağlar. Çocuk ve genç tüketiciler gibi özel grupların tüketim özelliklerinin ele alınması, farklı hedef kitlelerle çalışan kişiler açısından açıklayıcı bir zemin oluşturur.
EĞİTİMİN YAPISI
Eğitim; temel kavramlardan başlayarak uygulama alanlarına doğru ilerleyen bir düzenle yapılandırılmıştır. İlk aşamada tüketici davranışları ve satın alma kavramları ele alınır; ardından alışverişte dikkat edilmesi gereken hususlar ve tüketici davranışlarını etkileyen faktörler değerlendirilir. Devamında satın alma karar süreci ayrıntılandırılır, aile bireylerinin karar süreci üzerindeki etkileri ele alınır ve tüketici tipleri ile sınıflandırmalar üzerinden tüketim profillerinin farklılaşma biçimleri açıklanır. Tüketici hakları, evrensel tüketici hakları, tüketicinin korunması kanunu ve ulusal/uluslararası tüketici örgütleri başlıklarıyla, tüketim süreçlerinin hak-temelli ve kurumsal boyutu bütünlüğe kavuşturulur.
EĞİTİM KONULARI
Çocuk ve genç tüketiciler; diğer özel gruplar; giyim eşyası satın alma; elektrikli ve elektronik ev araçları satın alma; temizlik maddeleri satın alma; gıda satın alma; satın alma; alışverişte dikkat edilmesi gereken hususlar; tüketici davranışları; tüketici davranışlarını etkileyen faktörler; tüketici hakları; evrensel tüketici hakları; tüketici satın alma karar süreci; aile bireylerinin satın alma karar süreci üzerindeki etkileri; tüketici tipleri; tüketicilerin sınıflandırılması; tüketicinin korunması kanunu; ulusal ve uluslararası tüketici örgütleri.
SERTİFİKA SEÇENEKLERİ
Bu sertifika programında, e-Devlet, üniversite ve uluslararası onaylı sertifika seçenekleri sunulabilmektedir. Başvuru esnasında aktif olan sertifika seçeneklerinden seçilebilir. Sertifikalandırma, katılımcının seçtiği sertifika türüne göre yapılmaktadır.
MESLEKİ KATKILAR
Eğitim; tüketici davranışlarını kavramsal, ürün kategorisi temelli ve hak-temelli boyutlarıyla birlikte ele alarak tüketim süreçlerine ilişkin bilgi bütünlüğünü güçlendirir. Satın alma karar süreci, tüketici tipleri ve sınıflandırma yaklaşımları; tüketici analizlerini daha sistemli değerlendirmeye katkı sağlar. Tüketici hakları ve hukuki çerçeve başlıkları ise tüketim süreçlerini yalnızca pazarlama odağında değil, hak ve düzenleme boyutunda da okumayı kolaylaştırır.
İSTİHDAM VE İŞ OLANAKLARI
Bu alandaki konu başlıkları; hedef kitle analizi, müşteri içgörüsü, pazarlama planlama, satış süreçleri, perakende yönetimi ve müşteri deneyimi gibi alanlarda kullanılan temel bilgi setleriyle ilişkilidir. Satın alma karar süreci, ürün kategorilerine göre tüketim dinamikleri, tüketici tipleri ve sınıflandırma yaklaşımları; kurumların müşteri odaklı süreçlerinde veri temelli değerlendirme ve iletişim stratejilerinin anlaşılmasına katkı sağlar. Tüketici hakları ve tüketici örgütleri başlıkları ise tüketim süreçlerinin kurumsal düzenleme ve bilinç boyutunu destekleyen bir perspektif sunar.
✓ Pazarlama birimleri
✓ Satış birimleri
✓ Müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimi ekipleri
✓ Perakende mağaza yönetimi ve operasyon ekipleri
✓ E-ticaret operasyon ve kategori yönetimi birimleri
✓ CRM ve sadakat programı yönetimi ekipleri
✓ Pazar araştırma ve tüketici içgörüsü birimleri
✓ Marka yönetimi ve iletişim ekipleri
✓ Ürün yönetimi ve ürün pazarlama birimleri
✓ Çağrı merkezi ve müşteri destek birimleri
✓ Reklam ve medya planlama ekipleri
✓ Tüketici hakları ve şikâyet yönetimi süreçleri
SIKÇA SORULAN SORULAR
Menüde bulunan sıkça sorulan sayfamızı ziyaret edebilir, sıkça sorulan soruları ve cevaplarını inceleyebilirsiniz.
ŞİMDİ BAŞVUR
Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.
Eğitim İçeriği
Sınav Hakkında
SINAV HAKKINDA GENEL BİLGİ
✓ Sınavlar %100 online olarak, test formatında gerçekleştirilmektedir.
✓ Sınav sırasında kamera, ses kaydı veya canlı gözetim uygulanmamaktadır.
✓ Sınav için gün veya saat zorunluluğu yoktur. Eğitim bitiş tarihinize kadar dilediğiniz zaman sınava erişebilirsiniz.
✓ Sınavlar çoktan seçmeli yapıdadır; yanlış cevaplar doğru cevapları etkilemez.
✓ Tüm soruları, sayfanın üst kısmında belirtilen süre içinde işaretleyerek sınavınızı tamamlayabilirsiniz.
✓ Soru sayısı eğitime göre 10–30 arasında değişmekte olup, çoğunlukla 10–20 soru aralığındadır.
✓ Sınav süresi, soru başına 1 dakika olacak şekilde belirlenir (örnek: 20 soru = 20 dakika).
✓ Başarılı sayılmak için sınavdan en az 50 puan alınması gerekmektedir.
✓ Programa katılan tüm katılımcılara ücretsiz 3 sınav hakkı tanımlanır; başarısız olunması hâlinde sınav tekrarı yapılabilir.
✓ Sınavdan başarılı olunması durumunda sınav sistemi kapanır ve tekrar sınava giriş yapılamaz.
✓ Sınav tamamlandığında sonuç anında ekranda görüntülenir ve eş zamanlı olarak e-posta adresinize gönderilir.
✓ Kullanıcı panelinizde yer alan “Sınavlarım” bölümünden sonuçları detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
✓ Sınavın zorluk seviyesi, eğitimin temel düzeyine uygun olarak hazırlanmıştır ve katılımcıları zorlayacak nitelikte değildir.
Neden Uzman Sertifika?
NEDEN UZMAN SERTİFİKA?
✓ Uzman Sertifika, 2015 yılında üniversite bünyesinde ve teknokent bölgesinde kurulmuş, köklü bir eğitim ve belgelendirme platformudur.
✓ Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından 10 yılı aşkın süredir tescilli bir marka olarak faaliyet göstermektedir.
✓ Kamu ve özel sektörde geçerli, kariyer odaklı ve ihtiyaçlara uygun sertifika çözümleri sunmaktadır.
✓ Güçlü altyapısı, uzman kadrosu ve kullanıcı dostu sistemiyle hızlı, şeffaf ve güvenilir belgelendirme imkânı sağlar.
✓ Bugüne kadar binlerce katılımcının atanmasında, iş bulmasında ve mesleki gelişiminde sertifikalandırma desteğiyle aktif rol oynamıştır.
✓ Yıllar önce sertifika alan katılımcıların bugün dahi kendileri ve yakınları için yeniden Uzman Sertifika’yı tercih etmesi, sürekliliğin ve güvenin en somut göstergesidir.
GÜVEN POLİTİKAMIZ
✓ Sektörde bazı kurumlarla ilgili belge teslimi, erişilebilirlik ve hizmet sürekliliği konusunda olumsuz deneyimler yaşanabilmektedir.
✓ Uzman Sertifika, kurulduğu günden bu yana şeffaf, sürdürülebilir ve ulaşılabilir hizmet anlayışıyla faaliyet göstermektedir.
✓ Sertifika süreçleri tamamlandıktan sonra da katılımcılar belgelerine güvenle erişebilir ve ihtiyaç duyduklarında her zaman bize ulaşabilirler.
✓ Bu nedenle sertifika tercihi yaparken yalnızca fiyatın değil, kurumun geçmişinin ve güvenilirliğinin de dikkate alınmasını öneriyoruz.
✓ Uzman Sertifika, yıllardır olduğu gibi güveninizle yoluna devam etmektedir.
FİYAT POLİTİKAMIZ
✓ Sundumuz sistem, klasik eğitim modellerinden farklı olarak %100 online (asenkron) yapıdadır.
✓ Fiziksel sınıf, basılı materyal, yol–konaklama ve benzeri sabit maliyetleri ortadan kaldırarak, kaliteden ödün vermeden daha erişilebilir fiyatlar sunuyoruz.
"Hızlı başvuru, online sınav ve kısa sürede teslim edilen sertifika ile kariyerine hemen yatırım yap."